في رويا، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا الكرام. وإدراكًا منا لأهمية الرضا التام عند اختيار منتجاتنا، فقد صممنا سياسة إرجاع واستبدال تضمن لك تجربة تسوق سلسة ومريحة.
إلغاء الطلب
يحق لعملائنا الكرام إلغاء أي طلب خلال 24 ساعة من إتمام عملية الدفع. تهدف هذه المهلة إلى توفير مرونة كافية في حال قررت إعادة النظر في اختياراتك.الإرجاع والاستبدال
- منتجات العود: يمكن استرجاعها خلال يومين من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون بحالتها الأصلية ولم يتم استخدامها أو إتلافها.
- العطور والإكسسوارات: يمكن استرجاعها خلال يومين من الاستلام، ولكن بشرط أن تكون غير مفتوحة وبحالها الأصلية.
- في حالة فتح العطور أو الإكسسوارات: لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا إذا كان بها عيب مصنعي مثبت.